FAQ - Часто задаваемые вопросы

У вас оригинальная продукция или хорошие подделки?

У нас 100% оригинальная продукция UGG Australia из США. Ни хороших, ни плохих подделок у нас никогда не было. Мы всегда обновляем каталог, когда новые модели выходят в США. Даже если определенная модель не представлена у нас на сайте, мы можем доставить её, заказав с официального магазина или у одного из официальных ритейлеров.

Можно приехать к вам в магазин? Или у вас только интернет-магазин?

У нас интернет-магазин. Но мы рады будем видеть вас на примерке, если Вы хотите обувь, которая есть у нас в наличии в нужном Вам размере и цвете. Для этого Вам нужно позвонить нам заранее и договориться о примерке. Мы подготовим обувь к Вашему приезду, но желательно не более 4 пар. Предварительно оформлять заказ на сайте не обязательно.

Почему вы не делаете доставку по Киеву?

У нас в наличии есть разные модели в разных размерах. Намного удобнее выбирать и мерить по нашему адресу. Но если Вы точно знаете, какую модель/цвет/размер хотите, мы можем отправить Ваш заказ Новой Почтой на ближайщий склад. 

Я хочу заказать угги из США. Нужна ли предоплата?

Да. Обязательная предоплата - 400 грн за каждую пару, как страховка, что Вы не откажетесь от своего заказа. Эта сумма вычитывается из общей, когда Вы забираете заказ. В случае, если Вы по какой-то причине передумали забирать обувь, или делаете обмен, предоплата не возвращается. Мы просим с серьезностью относиться ко всем заказам.

Могу ли я оформить заказ по телефону, а не по эл. почте?

Нет, заказы принимаются только по эл. почте (под заказ из США). Получив Ваш заказ, мы его подстверждаем по эл. почте в течении нескольких часов и присылаем реквизиты для предоплаты. Принять заказ по телефону мы можем только в том случае, если Вы наш постоянный клиент.

Я не из Киева. Сколько будет стоить доставка?

Если Вы хотите оплатить заказ при получении на складе Новой Почты, мы указываем полную оценочную стоимость, от этого стоимость доставки увеличивается. Также Вы оплачиваете услугу наложенного платежа (2% от стоимости + 17 грн оформление). Просим обратить внимание, что обувь, которая есть в наличии, отправляется только после предоплаты в размере стоимости доставки в обе стороны, чтобы в случае чего мы оформили возврат в Киев.

Я у вас когда-то заказывал(а) угги, но не помню размер.

Т.к. все заказы оформляются по эл. почте, у нас сохранена информация практически о всех заказах. Позвоните нам и мы найдем Ваш заказ. Если старые угги у Вас еще сохранились, можете посмотреть размер на бирке внутри сапога.